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今年3月上线的“快手优选”,正是在快手押注好货的基础上推出的全新项目。
快手科技创始人兼首席执行官程一笑在最近的财报电话会中也解释了“快手优选”的诞生背景——“我们看到了一些商家,尤其是偏传统商家,包括一些产业带源头商家的经营痛点,他们在供应链上具备非常深厚的积累、也希望能在快手电商这样的新平台来布局自己的生意,但由于缺少营销推广和销货渠道,很多时候面临‘有好货,却卖不出去’的局面。”
不管是姚维鑫的胶囊伞生意,还是梁先生的蓝莓、张建的榴莲,都踩在快手用户为先、加码快手商城、重视好价好货的风口上,这为商家打开了红利窗口,也奠定了生意爆发的地基。
记者也了解到,除了上线“快手优选”外,今年快手还将上线多项扶持政策。
为了挖掘低价好物,同时助力优质新商,快手电商将与各大产业带深度合作,引入大量中低价格段的优质商品。比如,4月初,快手电商启动了兴农计划,今年年内,快手电商还将与海南芒果产业带、云南榴莲产业带等10个重点果蔬产业带建立深度合作关系。
此外,针对新商家,也会做冷启和成长的重新规划:1、全新升级新商识别模型,确保优秀的商家、高资质的商家能够在平台里被快速识别;2、针对符合要求的新商家提供强流量确定性,承诺提供首播播放量、首播当周的流量以及达到一定GMV以后的每一场流量。
从直播、短视频到商城这样的全域电商,已经13岁的快手,在不断自我迭代中找到全新的协同方式。当用户消费习惯越来越多样化,商家和平台都需要做出适应和改变,用更多元化的路径去承接用户的需求。“快手优选”是一个全新的开始,但新的增长,还远未挖掘。
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在2024快手电商引力大会上,快手提出了“用户为先”年度电商战略,明确表示平台将与商家携手,满足用户多元化的消费需求,丰富低价好物供给。据快手2023全年财报, 2023年快手电商第一次全年GMV突破1万亿,达到万亿,2023Q4月活跃买家数突破亿。
“这实际上代表着我们已经从(过去)建立、完善电商生态,到现在需要真正意义上去思考——作为一个大量消费者习惯的、钟爱的,甚至首选的电商平台,我们应该做点什么、建设点什么。”王剑伟透露,他们留意到,越来越多用户喜欢并且习惯用搜索进行购买。
过去一年,快手电商泛货架成交额占比已经超过了20%,意味着快手电商每4块钱的GMV当中就有近1块钱来自用户的反复购买,而并非来自直播间瞬时发生的单次消费。
而对于商家而言,快手商城,也是找到生意增量的新机会。“我们看了快手平台短视频、直播和货架三个场域里,商家到底在哪个域里经营?我们发现了大多数商家只擅长在平台里进行单一场域的经营,纯粹直播型占了20%,纯粹短视频型占10%,纯粹货架型占了32%。”
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4.重视用户互动价值。每个不同的内容平台都会有不同的侧重点,比如,有的平台重视点赞量,有的平台重视评论跟帖量,有的平台重视完播率,微信公众号的新规则同样提升了用户互动的权重,比如分享、在看、点赞、留言。
过去微信公众号的媒体属性,其实对用户互动并不重视,但在个性化推荐算法下,用户的互动成了平台是否推荐的指标之一。对于自媒体而言,你在小红书、抖音、快手等平台上学会的的提升互动小技巧,在微信公众号上也可以用起来。
虽然微信公众号并没有专门的内容运营团队,但并不意味着其对平台的活跃度不关心。微信近期已经悄悄对某些微信公众号开放了留言功能,该功能一度被关闭,直到最近才逐渐开放。另外,微信公众号还取消了原创最低300字的限制,看来微信公众号为了让人更新文章,也是颇下了一番功夫。
整个自媒体行业的“第二春”,可能是个笑话。但对于小小的个人自媒体来说,或许,能小爆一把,流量在互联网行业还是有价值。现在,你只要在微信公众号上更新,就赢了很多人。
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听说快手要启动“快手优选”,姚维鑫很快报了名,新公司自此进入经营第二阶段。
销量的明显增长是最快感知到的——从3月成为“快手优选”的第一批商家开始算起,截至5月14日,新公司主推的、售价为元的彩色胶囊伞,已经在快手优选销售了22000多把,日销量最高达到3000多把,相较没上“快手优选”前,日销量整整翻了30倍。
而回顾这三个月,新公司基本没花什么功夫。因为“快手优选”的半托管模式,姚维鑫不需要加人手运营、不需要操心推广和投流,只要准备好一批货,有单子来了就发货。
唯一花费了额外心思的,还是姚维鑫主动提的,想给老铁们做一批新的宣传图。“这里的用户亲切,平台服务也到位,我们就想把原先那批有点老的图换了,搞个快手专供。”
姚维鑫还察觉到,3个月卖出22000多单,只是开始,并不是未来生意的上限。
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2011年,梁先生所在的公司就开始投资种蓝莓,迄今已有13年。
相较于其他高端水果,蓝莓种植周期短,一年可收果,回款效率高,需求量又大。公司在云南圈了1500亩种植基地,专注做水果、生鲜批发。目前,梁先生所在的广东福海大华,贸易有限公司在广州、嘉兴都设了仓库,运营团队则主要在广州。
快手起初是福海大华的“知识盲区”。福海大华总部设立在南方,消费者也多为南方客户。今年3月底,梁先生发现了快手的销售托管服务模式,一下子就对“快手优选”产生了兴趣。
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因为源头直供、品控严格,榴满季在快手优选的销售异常顺利——退货率只有3—5%,远低于行业均值的15%。这对于平均客单价100多元的榴莲品类来说,能有效地降低损耗成本。今年5月,张建打算冲刺亿月销售额——通过“快手优选”的加持,这几乎是用一个月完成去年一整年销量的目标,这样算下来,榴满季仅手续费的成本就能省下几百万。
“我们和快手优选合作,几乎是零成本,供好货,做好品质,把关好价格,就能出单了,另外无非就是处理一些售后。”张建介绍,目前榴满季在快手主力账号是章小妹,除了与快手商城合作,达人分销外,也在通过自播形式打造自己的达人矩阵,进一步拓宽销售渠道,几乎算是ALL in快手了。
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创业前,姚维鑫在一家做伞的外贸公司上班。他见过各式各样的雨伞,渐渐发现了这里面的门道。这是一个季节性的商品,每到雨季,顾客有需求,商家只要做好运营就不愁卖。他对设计的敏锐度很高,很快察觉到哪些图案、花色的伞更“吃香”,于是决定出来创业。
成立新公司的头三年,凭借着老道的从业经验,生意很快就有了起色。
2023年,新公司计划拓展渠道,将目光投向了快手。姚维鑫一边让团队搭建直播间,尝试通过自播做直销,一边做起了线上分销。“其实这里面也有个契机,因为我们一直是飞恋伞厂的供货商,当时飞恋想要去快手,我们就顺势开了店。”
入驻快手后,姚维鑫发现,通过短视频+直播的内容协同,在快手平台上出单很稳定,直销和分销占比大约是7:3,每天能卖出去100多把伞,退货率能控制在10%以内,货损能控制在。